融創(chuàng)在德和皮革廠通宵達(dá)旦安裝調(diào)試鍋爐蒸汽流量計(jì)
將放心服務(wù)進(jìn)行到底:融創(chuàng)自動(dòng)化在德和皮革廠通宵達(dá)旦安裝調(diào)試鍋爐蒸汽流量計(jì)
在一些了解我們廈門融創(chuàng)自動(dòng)化的同行眼里,他們覺(jué)得我們?nèi)趧?chuàng)很傻,說(shuō)的好聽(tīng)點(diǎn)就是太實(shí)在,太老實(shí)了,但是我們?nèi)趧?chuàng)非常清楚我們自己的定位。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,行業(yè)的垂直分工以及技術(shù)信息的公開(kāi)性、及時(shí)性,使得越來(lái)越多的產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化,同樣一個(gè)產(chǎn)品,客戶可以有太多的選擇,或者有太多的替代品,客戶越來(lái)越注重個(gè)性化需求。這個(gè)時(shí)候?qū)で蟛町惢癄I(yíng)銷已成為企業(yè)生存與發(fā)展的一件必備武器。廈門融創(chuàng)自動(dòng)化就是針對(duì)不同行業(yè),采取不同的營(yíng)銷組合差異化戰(zhàn)略。服務(wù)差異化是其中非常重要一項(xiàng)的戰(zhàn)略,尤其對(duì)于占領(lǐng)本地市場(chǎng)是極為重要。下面的新聞就是融創(chuàng)自動(dòng)化本地化放心服務(wù)的很好例證。
2014年2月26日晚上20點(diǎn)40分,廈門起了大霧,一輛載有廈門融創(chuàng)自動(dòng)化銷售部宋經(jīng)理和技術(shù)部余工的轎車行駛在通往福建漳州龍海的國(guó)道上。他們連夜趕往的目的地是融創(chuàng)最近剛成交的一個(gè)新客戶——龍海德和皮革廠。2月23日,融創(chuàng)與德和皮革廠簽訂了供應(yīng)“鍋爐蒸汽流量計(jì)”的合同。據(jù)客戶反應(yīng),他們每天的供氣量很大,基本上是連續(xù)生產(chǎn),蒸汽鍋爐每天要輸送至少18個(gè)小時(shí)的蒸汽,只有員工們都下班了的晚上11點(diǎn)到第二天早上的5點(diǎn)之間才能安裝。對(duì)待本地客戶,廈門融創(chuàng)一直是承諾“上門調(diào)試成功”。所以,融創(chuàng)銷售部的宋經(jīng)理和技術(shù)部余工連夜冒著大霧趕往客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝鍋爐蒸汽流量計(jì),并于21:45便趕到現(xiàn)場(chǎng),提前了一個(gè)多小時(shí)到達(dá)。一邊等著客戶的鍋爐工下班,一邊給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)安裝的焊接工介紹蒸汽流量計(jì),及配套產(chǎn)品的安裝問(wèn)題。
鍋爐工人在給鍋爐添加燃料(這個(gè)廠用的是柴)
余工給客戶介紹融創(chuàng)蒸汽流量計(jì)及配套的用來(lái)做補(bǔ)償運(yùn)算的溫度傳感器,高溫壓力變送器
大概等到了23點(diǎn)10分左右,焊接工拉來(lái)了他們的設(shè)備,有叉車,氬弧焊,氧炔焰等,準(zhǔn)備開(kāi)始截管。余工跟他們溝通了一下,考慮到蒸汽的流量和滿管流量的問(wèn)題,建議他們安裝在水平方向上的管道上。下面用圖片的形式說(shuō)明和展示一下整個(gè)的安裝過(guò)程:
步驟1、截管 步驟2:安裝(卡裝)流量計(jì)
卡裝過(guò)程比較艱難,要在截開(kāi)的管道把長(zhǎng)度已經(jīng)固定的流量計(jì)卡裝好 步驟3:密封點(diǎn)焊
步驟4:點(diǎn)焊安裝溫度傳感器和壓力變送器(圖為安裝完工后的蒸汽流量計(jì)和溫度傳感器,壓力變送器)
步驟5:接線。余工爬到4米高的叉車上接線
步驟6:固定好儀表箱,接線 步驟7:設(shè)置參數(shù),開(kāi)閥門通氣,測(cè)試
在客戶的要求下,我們前后測(cè)試了三四次,每次按照10分鐘來(lái)測(cè)試用起來(lái),經(jīng)過(guò)計(jì)算,跟客戶平常的用氣量基本上吻合。至此,一切工作全部結(jié)束,客戶也流露出了輕松的微笑,這時(shí)已經(jīng)是凌晨6點(diǎn)半。臨走的時(shí)候,客戶帶有肯定的一句話讓我們?nèi)趧?chuàng)自動(dòng)化更加堅(jiān)定自己的本地化放心服務(wù)戰(zhàn)略,客戶說(shuō):“不是所有廠家都能像你們這樣負(fù)責(zé)任的,你們?nèi)趧?chuàng)會(huì)很有前途的”。
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